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大宝(sodme)的Blog

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执着, 务实, 勤于思考, 注重实效。我是大宝, 05年~11年2月在广州网易互动负责网游项目研发, 核心开发者, 网游行业六年从业经验, 主张并一直坚持实践研发+运营一体化产品观。工作内容涵盖:服务器研发/突发事件处理/产品技术攻坚、团队管理/培训、过程监控/改进、客服/运营管理等诸多方面。关注网游产品设计、研发、运营、市场完整流程构建和实践。现为创业公司项目合伙人。愿广结同道者, 共同进步。msn: sod_me@hotmail.com, mail&gtalk: sodme.dev@gmail.com

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关于如何写邮件  

2006-09-15 23:48:03|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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到了新公司后, 才知道, 写邮件, 特别是工作邮件, 是一件并不容易的事, 如何写标题, 如何称呼, 以及如何选择TO, CC, BCC. 虽然这些看起来是小事, 但"专业"不"专业"却能一眼就能看出来的.

在网上的邮件列表中, 也经常会看到一些初手非常不注意邮件的格式和规范, 随心所欲, 甚至让人生厌. 这里, 也列举一些"恶习", 希望大家在写工作邮件或用邮件列表参与讨论时能自觉遵守, 这样才能更有效的沟通.

让人生厌的:
1. 打招呼的无任何意义的标题, 比如: 你好, hi, hello之类的. 信件标题, 是信件内容的简要描述, 此信讲什么内容, 应以标题来描述.
2. 抬头直接写内容, 而不带任何称呼的. 这是大忌, 形同"对某人说话, 脸却朝另外的方向"一个意思.
3. 信件末尾不留自己的姓名或签名. 这亦是大忌, 形同"蒙着脸跟人说话".
4. 使用HTML格式的邮件内容, 这一点, 也很让人讨厌.

邮件除了彼此沟通之外, 其实还可以有一个很重要的作用: 备份和历史记录. 比如, 你申请个什么什么, 那空口无凭, 邮件为证; 又比如, 一个案子定了是如何作的, 你不能事后不认账, 那空口无凭, 邮件为证. 总之, 所有需要作证的东西, 都可以由"承诺"人或者"申请"人发邮件来记录以备查.

邮件的直接关系人, 一般会列为TO对象, 而间接关系人会列为CC. 当一件事牵连多个人时, 必须要注意组织好CC和TO对象.

以上这些, 我也是慢慢学来的. 作一个职业人, 这样细小的规范, 就必须学习.

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