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大宝(sodme)的Blog

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执着, 务实, 勤于思考, 注重实效。我是大宝, 05年~11年2月在广州网易互动负责网游项目研发, 核心开发者, 网游行业六年从业经验, 主张并一直坚持实践研发+运营一体化产品观。工作内容涵盖:服务器研发/突发事件处理/产品技术攻坚、团队管理/培训、过程监控/改进、客服/运营管理等诸多方面。关注网游产品设计、研发、运营、市场完整流程构建和实践。现为创业公司项目合伙人。愿广结同道者, 共同进步。msn: sod_me@hotmail.com, mail&gtalk: sodme.dev@gmail.com

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"找关键点"----有效交流的关键  

2008-04-01 22:35:16|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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在我们平时作事的过程中, 总免不了与他人协作, 与他人合作, 要么是你要作的东西, 需要依赖别人的东西, 要么是, 你作出来的东西, 被别人所依赖, 而无论, 是哪一种, 在与他人交流和沟通的过程中, 如何才能作到准确, 高效, 可能并不是每一个人都认真思考过的问题.

我经常看到这样一种情景:
A和B在不断的争论一个问题, A说自己的, B也说自己的, 从来没认真听过对方想要表达的关键点, 以及对方的真实需求. 而这些关键点和真实需求, 有的时候, 可能连说话者自己都尚未理清的, 这就需要你具有一定的洞察力和分析能力, 拨去其它一切表面的东西(包括对方因情绪不稳定而误说了误表达的东西), 识别出对方的真实意图, 然后就此展开深入交流.

"找关键点", 这个问题, 在网游日常开发的程序员与策划的沟通中, 是非常常见的一个问题.

我们在研读一份策划案, 开始着手作之前, 我认为, 程序人员应该首先要搞清楚的是: 策划这样设计的真实意图是什么? 他要实现什么样的设计目的?  确定好了这个问题之后, 我们再来看策划案是不是按照他想要的这样一个目的去设计了.

"搞清楚"的方式, 有很多种, 没有统一的一种方法, 但基本原则是有的: 比如, 与策划人员直接沟通, 当面沟通, 请对方解释; 充分阅读策划案, 发现线索, 请策划人员进行讲解. 而在现实的项目中, 其实, 很多的时候, 策划本身不管是基于项目时间的紧迫, 还是基于个人表达能力的问题, 可能他们自己都搞不清楚他们想要的是一个什么样的系统, 这种情况出现时, 对于程序人员而言, 更积极的作法, 当然是帮助策划理清他们的思路, 归纳出他们的设计目的, 然后不管是程序设计与编码还是具体的策划案书写, 都按照这样的一个明确的设计目的来作.

有效交流的一大障碍是:
交流者只顾描述自己的观点和想法, 而对对方所说的所有东西都不曾认真分析, 或者根本没仔细听, 这样的交流结果, 必然是效率低下, 且容易陷入喋喋不休, 应该尽量避免这种情况.

对于说者: 以尽可能简单精练的语句, 表达出自己的真实意图.
对于听者: 认真分析对方所表达出来的观点和意图, 结合这件事的本来目标找出是否存在差距, 以及如何解决.

一点点, 一步步, 基础的东西, 就会这样慢慢沉淀下来.

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